入居者のクレーム処理

長期間の賃貸経営を上手くいかせるためには、非常に重要となってきます。
入居者が長く住み続けてくれることこそ、オーナー様の利益に源となります。
永く住み続けていただくためには、各入居者がお客様であると認識するとともに、クレームや要望に対しては、真摯に対応する必要があります。

もちろん、入居者の方の行き過ぎたクレームや要望に対応する必要はなく、できないことはできない、のですが、意外にできることが多くあります。
クレームが発生した場合、早期に現場に臨場しなければ、「対応が遅い」という別のクレームに発展しかねません。
当社では、毅然とした態度でありながらも、優しさとできること、特に無料でできることを本気で考え、入居者との健全な関係を構築します。